Stefanie K.30.03.2019Alles lief einwandfrei. Sehr gute Qualität und schnelle Lieferung.
Wolf H.29.03.2019Es wurde pünktlich geliefert, aber leider ein anderer Artikel als bestellt. Die sofortige Reklamation mit Foto-Beleg per Email führte zu keiner Reaktion. Der telefonische Kontakt zwar sehr freundlich aber: "...vermutlich führt der Anhang dazu, dass die Mail in unserem Filter hängen bleibt". Retourenschein unverzüglich gesendet, am gleichen Tag in die Pakstation eingeliefert, es wird aber erst auf das Eintreffen des falschen ND-Filters im Unternehmen gewartet und dann erst das bestellte ND-Filter ausgeliefert. Der Vorgang ist somit nach mehrfachen Telefonaten am 10. Tag nach Bestellung abgeschlossen. Die Freundlichekeit ist sehr gut, aber die Prozeduren der Qualitätskontrolle vor Auslieferung und das handlinh von Reklamationen bedarf deutlicher Verbesserung.
Kommentar:Guten Tag Herr Wolf H. Wir sind froh das, das Sie der korrekte Filter noch rechtzeitig vor Ihrem Urlaub erreicht hat und danken Ihnen für das telefonisch entgegengebrachte Verständnis für unserer manuelle Retourenprüfung vor Neuversand. Wir entschuldigen uns nochmals für die bereiteten Umstände durch den Buchungsfehler bei der Erstlieferung und hoffen Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Andreas A.29.03.2019Super Service und super schnelle Lieferung, dafür würde ich am liebsten noch einen extra Stern für vergeben. Auch die Kommunikation nach der Kaufabwicklung war tadellos, was für einen super Support spricht. Da fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben. Alles in allem ist Foto Erhardt sehr zu empfehlen und ich werde das nächste Mal definitiv wieder hier einkaufen...echt Top
Vural S.29.03.2019Bin sehr zufrieden, mit der Produkt und Service Versand.
H. D.28.03.2019Die Empfehlung meines Bekannten hat sich zu 100% bewahrheitet. Gestern bestellt und heute geliefert. Zuverlässig und schnell, Hut ab. Auch meine nächsten Käufe werden bei Foto Erhard gemacht.
Peter M.28.03.2019Hallo, ich habe das erste mal im Shop bestellt! bin sehr zufrieden ! Danke
Klaus V.28.03.2019Abzug beim Versand, da Karton zerknittert angekommen ist (Foto kann geschickt werden). Der Artikel ist in Ordnung. Aber sie müssten mal mit dem Zusteller sprechen. Läuft vielleicht nicht immer so glimpflich ab.
Kommentar:Vielen Dank für Ihr Feedback, das wir selbstverständlich aufgreifen und mit dem Zustelldienst kommunizieren wollen. Wir pflegen bereits seit einer geraumen Zeit eine Geschäftsbeziehung mit dem Lieferdienst und waren bisher immer gut zufrieden. Sicherlich gibt es hin und wieder etwas zu bemängeln aber im Vergleich mit anderen, Dienstleistern aus der gleichen Branche hat sich dieser doch am zuverlässigsten erwiesen.
Steffen W.28.03.2019Schon mehrfach bestellt! Alles so, wie man es als Kunde wünscht! Immer gerne wieder! Dankeschön!
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Wir sind froh das, das Sie der korrekte Filter noch rechtzeitig vor Ihrem Urlaub erreicht hat und danken Ihnen für das telefonisch entgegengebrachte Verständnis für unserer manuelle Retourenprüfung vor Neuversand.
Wir entschuldigen uns nochmals für die bereiteten Umstände durch den Buchungsfehler bei der Erstlieferung und hoffen Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.