Uwe S.16.03.2014Lieferung schnell und problemlos. Leider keine deutsche Bedienungsanleitung dabei. Weder gedruckt noch auf CD.
Walter M.13.03.2014Ist die 70D fabrikneu? oder eine zurückgesendete Ware?
Plastikverpackungen waren zerknüllt.
Hiltrud G.05.03.2014Die Ware ist eine Sache. Da ich seit Jahren Stammkunde bin, so bin ich mit der Ware bisher noch nicht reingefallen, obwohl mir durchaus bekannt ist, dass es speziell bei Objektiven, eine Serienstreuung gibt, wofür dann Foto Erhardt auch nichts kann. In solch einem Fall, da steht der Verkäufer jedoch in der Pflicht des Kunden und hat ihn schnellstens zufrieden zu stellen ! In der Regel wird auch sehr schnell geliefert. Innerhalb von Deutschland, wenn die Ware vorhanden, von 1-2 Tagen, was 'SPITZE' ist. Mangelhaft bis ungenügend ist jedoch der Service. Man gewinnt eher im Lotto, als dass man jemand an der Hotline erreicht. Auf eine Anfrage per E-Mail o. auch auf eine Beschwerde, da habe ich niemals eine Rückantwort erhalten. So etwas ist vollkommen unakzeptabel. Auch Kritik muss man sich stellen und es anschliessend besser machen. Ich hoffe, dass sich der Service in Zukunft positiv ändert.
roland e.03.01.2014Habe das Lumix G5 Gehäuse bestellt. Geliefert wurde das Gehäuse in der Verpackung des Kits DMC-G5HEG-K, also Kit mit 14-140 mmm. Das Objektiv war dem Kit natürlich entnommen. Vor der Bestellung hatte ich die Hotline gefragt, ob für diese ArtNr. Cashback möglich sein. Das wurde bejaht. Ich habe Zweifel, ob das Cashback funktioniert, weil nun die Rechnung (nur für das Gehäuse) nicht mit der Bezeichnung der gelieferten Kit-Verpackung DMC-G5HEG-K zusammenpasst. Für eine Rückmeldung wäre ich dankbar. Könnten sie mir für das Cashback evtl. eine ProForma- Rechnung für das komplette Kit ausstellen ? Roland Enghofer, Tel. 04121/2853904
Reinhard A.13.11.2013Kurz und knapp:
Am 31.10. bestellt. Sofort Email bekommen, dass Bestellung in Bearbeitung. Leider war es dann beendet mit weiteren Emails. Am 6.11. habe ich dann nachgefragt, was mit meiner Bestellung sei. Vergessen, verschludert? Der Artikel war bei Bestellung auf Lager. Leider habe ich auf meine Email keine Antwort bekommen. Die Ware kam dann doch noch. Kundenfreundlich? Nein! Da bin ich von anderen Shops wesentlich Besseres gewohnt.
Maurice Z.04.11.2013Zu erst das Positive: Ware absolut einwandfrei (wie neu) trotz Retourware! Dazu der Preis, das ist top!
Dann das Negative: Was macht man, wenn man etwas schnell haben möchte und es lagernd beim Händler ist? Man zahlt z.B. per Kreditkarte (bei mir 26 Euro Gebühren), damit auch alles flott von statten geht um man die Ware schnell in den Händen hält! Montags bestellt, am nächsten Montag hatte ich erst das Paket! Keine Paketnummer zur Verfolgung der Sendung erhalten! 1. da hätte ich mir auch die Kreditkartengebühren sparen können und 2. was gar nicht geht in meinen Augen, die KK wurde noch vor Versandabwickelung belastet. Wäre es zu weiteren Verzögerungen bei der Lieferung gekommen, hätte ich nicht mal eben stornieren und wo anders bestellen können, da ich mir das Geld erst mühsam bei Foto Ehrhardt zurück holen müsste. Andere Versandhäuser belasten die KK auch erst wenn bestätigt ist, dass die Ware das Haus verlässt.
Sehr schade, da hat Foto Erhardt noch ein wenig Verbesserungsbedarf.
Norbert S.01.11.2013Die Erreichbarkeit der Hotline - eine Katastrophe Die Statusmeldungen der Bestellung - schlecht Warum kostet die Bezahlung mit Kreditkarte einen Aufschlag? Trotzdem - mit freundlichen GrüÃ
frank-lothar m.29.10.2013Guten Morgen, meine Bewertung später-erstmal wäre es sehr hilfreich, wenn Sie sich dem Sendungsverfolgungsverfahren anschliessen.
Kommentar:Hallo, jeder Kunde erhält bei Warenausgang die Transaktionsnummer per Mail mitgeteilt. Wir prüfen dies gerade in Ihrem Fall.
L G.16.10.2013unzuverlässiges bzw. unlauteres Geschäftsgebaren: Um ein Gerät möglichst rechtzeitig vor einem Urlaub zu bekommen, wählte ich den mit Mehrkosten verbundenen Prämienversand (Verpackung und Versendung am nächsten Arbeitstag). Da das Gerät bei Bestellung sofort verfügbar war, vertraute ich den Angaben zum Prämiumversand und rechnete mit rechtzeitiger Zustellung. Da ich auch 4 Tage nach Bestellung das Gerät immer noch nicht erhalten hatte, kontaktierte ich Foto Erhardt und erhielt die Auskunft, das Gerät sei gerade verschickt worden (nach 4 Tagen!). Sehr ärgerlich und ein unlauteres Geschäftsgebaren, wenn man sich auf rechtzeitige Lieferung verlässt. So verliert man Kunden.
Jörg W.27.06.2013Keine Mitteilungen zum Verbleib der Ware, 2 Wochen Wartezeit,telefonische Hotline nicht erreichbar !Auskünfte mangelhaft !
Haben Sie eine Frage an unsere Experten?
Finden Sie die Antwort schnell und einfach auf unserer Kundendienstseite
4,80/5 — mehr als 44.100 Bewertungen