Keith W.07.06.2021Ordered on Tuesday, got an email to tell me they had asked DHL to collect. On Wednesday I got the bill and could see that the goods were waiting collection. Thursday was a holiday, but DHL work on Fridays and weekends. Monday and it still says waiting for DHL to collect. Called by phone waited ten minutes in the queue, only to be told DHL has the parcel and I should wait because everyone is buying online nowadays. Fairly certain DHL are not the problem here.
Kommentar:Âufgrund des sehr hohen Paketaufkommens kommt es seitens DHL leider aktuell zu Verzögerungen. Wir bitten noch um etwas Geduld.
Holger G.29.04.2021Bestellt habe ich vorgestern und auf ihrer Webseite wurde angegeben,das die Artikel heute noch in den Versand gehen!War für mich ein Grund bei ihnen zu bestellen!Leider erst zwei Tage später und schade,dass ich mich darauf verlassen habe!Wenn solche Aussagen dort stehen sollte man auch davon ausgehen,das sie eingehalten werden!Naja man lernt nie aus!
Kommentar:Der Versand erfolgt am gleichen Tag wenn Sie bis 14 Uhr bestellen und den Premium Versand hinzubuchen. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kommt es ohne den Premium Versand aktuell zu etwas Verzögerung. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Hans-Jürgen G.15.04.2021es wird Kauf auf Rechnung angeboten, aber dann nicht akzeptiert! Bauernfängerei oder was?
Kommentar:Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Kritik verstehen, da der Rechnungskauf allerdings via PayPal angeboten wird, entscheidet unser Dienstleister nach verschiedensten Kriterien wer Rechnungskauf oder auch Ratenzahlung machen kann. Wir bedauern, dass Sie die Chance nicht hatten, da Ihre Rechnungssumme sich aus meiner Sicht sicherlich für Rechnungskauf qualifiziert hätte. Mit freundlichen Grüßen Christian Erhardt
Harald M.26.03.2021SHOP-WARNUNG! Ich würde/werde definitiv nichts mehr hier bestellen! Objektive werden "als sofort lieferbar" deklariert. Nach erfolgter Bestellung UND Bezahlung hört man auch auf inzwischen dreimaliger Nachfrage per Mail und "Hotline" nichts mehr.
Kommentar:Leider haben wir für diesen Artikel zeitgleich mehrere Bestellungen erhalten, sodass der Artikel nicht geliefert werden konnte. Wir arbeiten daran das es in Zukunft nicht mehr zu solchen Überschneidungen kommen kann.
Joe K.04.03.2021Suite und Preis ist ok, produit k.a habe ich ja noch nicht bekommen... Lieferung bin ich gar nicht zufrieden... habe nach meiner Bestellung angeruffen und nach gefragt op ich die Bestellung bis zu einem Bestimmten datum bekommen werde. Es handelte sich um ein Bday Geschenk... mir wurde versichert daß es klappen würde!!! Ansonsten hätte ich storniert und wo anders Bestelle... und siehe da es wird nicht da sein!!! Das darf ehrlich nicht sein...
Kommentar:Bestellt wurde ein Artikel der mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen gekennzeichnet ist. Innerhalb dieser Zeit wurde die Bestellung auch von uns verschickt. Auf die Laufzeiten von DHL haben wir leider keinen Einfluss.
Marc W.02.02.2021Anfragen zur Teillieferung blieben per Mail unbeantwortet. Erst nach mehrmaligen Anrufen und uneingelösten Versprechungen das Equipment zu verschicken (obwohl das Persona äußerst freundlich war) wurde die Teillieferung durchgeführt.
Einige andere Produkte sind aktuell gar nicht lieferbar, obwohl zum Bestellzeit „sofort lieferbar“ angegeben wurde und ich auch per Mail keine Info erhalten habe, dass die Produkte nicht lieferbar sind. Gleichzeitig sind die Produkte bei anderen Händlern (z.B. Videodata) mit denen ich bis jetzt immer gute Erfahrung gemacht habe sofort lieferbar und sogar noch günstiger.
Kommentar:Wir haben eine Mail erhalten mit der Bitte um Teillieferung. Dies ist daraufhin auch geschehen. Die Nachlieferung erfolg sobald der fehlende Artikel eingetroffen ist.
Andreas W.18.01.2021Bestellt wurde am 07.01.2021 vormittags. Lieferzeit war angegeben mit 2 - 5 Werktagen. Geld wurde sofort abgebucht. Ware bis heute nicht erhalten. Keine Nachricht vom Shop, was Stand der Dinge ist. Auf eMail wird nicht geantwortet. Auf Facebook wird nicht geantwortet. Nach telefonischer Nachfrage am 18.01.21 behauptet man, die Mail ist dann wohl irgendwo hängen geblieben oder ich habe sie nicht versendet. Das ist eine Unverschämtheit. Der Herr am Telefon sagt anschließend "Entweder Sie glauben mir jetzt oder wir beenden das Gespräch" Gehts eigentlich noch? Ist das Kundenservice bei Foto Erhardt? Lässt man seine zahlenden Kunden im Regen stehen? Keine Mitteilungen, was mit der Lieferung ist. In welchem anderen Shop ist die Lieferzeit, die angegeben ist, die vom Außenlager zum Laden? Komisch. Lieferzeit bedeutet vom Shop zum Kunde. Ihr habt nur Ausreden. Schämt euch! Hier bestelle ich nicht mehr. Und das spricht sich auch rum. Das einzige Gute bei Foto Erhardt ist der Preis... Aber in meinem Fall hätte ich lieber ein paar Euro mehr gezahlt und hätte meine Ware schon längst daheim.
WO IST MEINE WARE???
NIE WIEDER!!!!
Steffen F.14.01.2021Ich habe bei der 20% auf Samyang-Objektive ein 35mm Objektiv bestellt und war überrascht, als ich deutliche Gebrauchsspuren am Bajonett, der Gegenlichtblende und Gehäuse sehen konnte. Bestellt wurde ganz klar Neuware. Nach Rücksprache mit Kundenservice wurde mir angeboten das Objektiv zu tauschen - 1,5 Wochen später erhalte ich exakt das selbe, gebrauchte Objektiv wieder zurück, obwohl ich der Rücksendung ein Schreiben beigelegt habe, dass dieses Objektiv gebraucht war. Der Kundenservice konnte sich auch nicht erklären, warum das Objektiv zurück in den Warenkreislauf kam... Für mich ist klar, dort bestelle ich nichts mehr!
Paul G.22.12.2020Leider ist keine positive Bewertung möglich. Obwohl der Preis sehr attraktiv war wurde die Ware mit einer missführenden bzw. falschen Lieferzeit angegeben. Meine Nachfragen zur korrekten Lieferzeit wurden nicht beantwortet bzw. vollständig ignoriert. Lieber zahle ich beim nächsten Mal etwas mehr und bekomme dafür einen richtigen Service. Qualität hat wohl doch einen Preis.
Kommentar:Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der Bestellung Ihrer Leica Kamera hat sich die Auslieferung tatsächlich sehr gestreckt. Zum Zeitpunkt der Bestellung stand der Artikel auf vorbestellen. Leica kann bis heute keine konkreten Angaben zu Lieferzeiten machen. Ich kann nachvollziehen dass dies sehr unbefriedigend ist und knapp 3 Wochen Wartezeit sehr lange sein kann. Die Gute Nachricht ist, das die Kamera seit gestern auf dem Weg zu Ihnen ist. Die Versandnachricht mit der Trackingnummer haben Sie erhalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Wir wünschen trotzdem ein schönes Weihnachtsfest.
Axel K.09.12.2020Hallo, nach 6 Tagen zu versenden, treibt einen Förmlich in die Arme von Amazon und co. Mit freundlichen Grüßen, Axel Kramp
Kommentar:Sehr geehrter Herr Kamp, Ihre Enttäuschung kann ich verstehen, keiner wartet gerne auf eine Lieferung. Als Sie am 03.12. bestellt haben, war allerdings eine Lieferzeit von bis zu 5 Tagen angegeben. Leider konnten wir in Ihrem Fall nicht übererfüllen sondern haben uns "nur" an die vorhersage halten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Foto Erhardt Team
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