David O.28.01.2025FOTO ERHARDT enttäuscht mit irreführenden Lieferangaben und schlechtem Kundenservice
Ich habe am 24.01.2025 den Artikel Insta360 Flow 2 Pro Creator Bundle Stone Gray bei FOTO ERHARDT bestellt, der als „sofort lieferbar“ ausgewiesen war. Gestern habe ich telefonisch nach dem Bestellstatus gefragt und wurde erneut informiert, dass der Artikel sofort lieferbar sei, ich jedoch noch warten müsste. Diese Aussage war für mich nicht nachvollziehbar, da „sofort lieferbar“ normalerweise bedeutet, dass der Händler den Artikel schnellstmöglich versendet.
Heute ergab ein weiterer Anruf, dass es sich um einen „Anzeigefehler“ gehandelt habe. Der Artikel sei in Wirklichkeit nicht vorrätig, und die Lieferung durch Insta360 würde noch etwa 21 Tage dauern. Warum mir dennoch „sofort lieferbar“ angezeigt wurde, konnte mir niemand erklären. Anstatt Kunden proaktiv über diesen Fehler zu informieren, hat FOTO ERHARDT den Vorfall stillschweigend ausgesessen. Erst auf meine erneute Nachfrage wurde ich mit Ausreden und Erklärungen vertröstet.
Für mich ist das verlorene Zeit, die ich nicht zurückbekomme. Solche irreführenden Geschäftspraktiken sind unakzeptabel, und ich rate dringend vom Onlinekauf bei FOTO ERHARDT ab.
Ich empfehle der Geschäftsleitung, ihre Prozesse zu überdenken und ehrlicher sowie transparenter zu agieren. Kunden erwarten Verlässlichkeit, keine leeren Versprechungen. Lügen führen letztlich nur zu Vertrauensverlust – die Wahrheit kommt ohnehin ans Licht.
Jakob K.16.12.2024Habe einen falschen Artikel geliefert bekommen. Nach Umtausch des Artikels und fast einer Woche Wartezeit habe ich erneut den falschen Artikel erhalten. Anstatt eines freundlichen Supports, wie das Problem gelöst werden kann (brauche den Artikel dringend), wurde ich am Telefon unfreundlich darauf hingewiesen, mich per Mail zu melden. Fazit: Unzuverlässiger Händler, der einen miserablen und unfreundlichen Support hat. Wer dringend etwas braucht, bestellt am besten woanders!
Florian R.02.10.2024Entreprise froduleuse excroquerie ne surtout pas commander sur ce site Je commande 2 pièges photo que je paye immédiatement Aucune nouvelle je décide d envoyer un mail ont m’annonce que les caméra ne sont pas dispo je demande le remboursement et aucune nouvelle plus de réponse
Michael v.30.04.2024Hallo Leute,ich wollte nur mal Berichten. Ich hatte Probleme mit einem Fernauslöser und habe den Support angeschrieben. Ich hatte Kontakt mit Jan-Hendrik. Nachdem er sich der Sache angenommen hatte,ging alles super einfach. Das Problem ist aus der Welt geschafft und ich bin glücklich. Ich kann nur sagen Top Service. Ich hätte mich auch gerne persönlich bedankt,doch leider wohne ich über 400 Kilometer entfernt. Sollte ich aber mal in die Richtung unterwegs sein komme ich gerne vorbei.
Reinhard S.29.04.2024Taktik: Man ist der billigste bei Idealo, ich bestelle so viel, das kein Versand anfällt. Zusage: sofort am Freitag Versand, Angebot dann 4,90 € Premiumversand und Versendung sofort.Das mir zu abgezockt und nicht bezahlt, Versand erst am Dienstag. Das ist die Art mehr zu verdienen und im Netz der billigste zu sein !!! Nie wieder, Kunde verloren....
Georgios L.28.02.2024I trusted the website to pre-order a camera. Not only they didnt shipped the camera on time, they didnt give any information about anything. They didnt even seem to care or bother...Worst experience ever
Peter Z.11.02.2024"Fragen Sie unsere Spezialisten", lieber nicht! Antworten zu noch nicht gekauften Artikeln sind zu mindestens 80% falsch. Da ist es besser, sich selbst beim Hersteller zu bemühen, was ich eigentlich von Mitarbeitern eines größen Fotofachhandels erwarte. Meine Fragen zu einem bereits gekauften Artikel wurden einfach ignoriert.
Peter Z.21.12.2023"Fragen Sie unsere Experten": schnelle Rückmeldung, leider häufig falsche Antworten. Es ist besser, beim Hersteller nachzufragen.
Datenschutz D.10.12.2023Lieferzeit im Shop: Sofort. Auftragsbestätigung Lieferzeit: sofort. Auf mehrmalige Nachfrage eine Standardantwort, keine konkrete Aussage zum Lieferstatus. "Sendung verzögert sich mindestens 2-3 Tage" (Wir korrigieren: insges. 8 Tage zwischen sofort lieferbar und zugestellt) Bitte eine klare Angabe von Lieferversprechen!!!
Es waren zwei Bestellungen und bei beiden Lieferungen das gleiche Spiel. Ein NOGO! Mussten die Mikrofone teuer zumieten, da sie nicht rechtzeitig geliefert wurden.
Fazit: Immer besser gleich bei den großen Versendern bestellen, da gabs noch nie Probleme und spart Nerven.
P.S. Ein Gutschein über 10 Euro "...um für Ihre Geduld zu bedanken" (gehts noch??) bei erneutem 100 Euro Bestellwert bis Januar 24 ist meiner Meinung nach eine plumpe Umsatzsteigerung und eine Verhöhnung des Kunden. Danke, wir verzichten!
Daniel N.03.11.2023Lauter verwirrende E-Mails zur Zustellung. In der ersten, dass alles auf Lager ist, außer ein Artikel, welcher bei Eingang nachgeliefert wird. So weit, so gut. Dann die E-Mail, dass nur komplette Lieferungen geliefert werde, trotzdem wurde dann aber eine Lieferung ausgelöst, es kam aber nur eine Speicherkarte mit, die Filter sind wohl noch nicht eingegangen und der Osmo 3 ist nicht auffindbar und auch nicht unterwegs. Selbst nach mehreren Anfragen keine Antwort, wann ich mit dem Artikel rechnen kann. Und das alles per Nachnahme und jedes Mal zahlt man die Nachnahmegebühr. Also lasst es lieber hier zu bestellen. Bargeld ist hier wohl niemandem etwas wert. Traurig! Jetzt habe ich den gleichen Artikel über PayPal nachbestellt + Premium Versand bin mal gespannt, wann der Artikel kommt. Ist übrigens immer noch auf Lager und es geht um den DJ Osmo pocked 3 Creator Combo.
Haben Sie eine Frage an unsere Experten?
Finden Sie die Antwort schnell und einfach auf unserer Kundendienstseite
4,80/5 — mehr als 44.100 Bewertungen
Der Foto Erhardt Newsletter!
Einfach abonnieren und jede Woche von Neuigkeiten und Angeboten rund um Foto- und Videotechnik profitieren.