Mackie P.21.01.2015Biite koenten mir sagen wo meine Bestellung ist. Der DHL Link functioniert nicht. Ich freu mich von Ihnen zu hoeren. Mit freundlichen Gruessen Philippa Mackie
Kommentar:Sehr geehrte Frau Mackie, Wir sind erschrocken über Ihre Bewertung. Sie bestellten am 12.01. Nachmittags mit einer Versandzeit Angabe von 2-5 Tagen. Der Versand in die Schweiz erfolgte am 15.01.! Stand heute (Mi, 21.01.2015 09:10 Uhr) ist das Paket durch den Schweizer Zoll und auf dem Weg zur Auslieferung. Selbstverständlich senden wir Ihnen noch einmal die Sendungsnummer mit dem Link. Schade das Sie unseren Versand innerhalb von 3 Tagen als unzureichend Bewerten. Ihr Foto Erhardt Team
Manuel W.12.01.2015Ich hab eine Systemkamera bestellt, diese wurde als gebraucht verschickt, obwohl diese als Neuware deklariert war! Das Siegel war gebrochen, Fingerabdrücke sowie Staub am Produkt, somit gebraucht! Die Farbe schwarz wurde bestellt, der Karton war für diese Farbe vorgesehen, doch das Produkt war silber! Kundenservice ist freundlich, aber auch nur wenn dieser hingeht nach 10-20 min Warteschlange, es wird gesagt alle Leitungen sind besetzt, es wählt aber somit geht einfach keiner hin! Sehr schade! Ich bin sehr enttäuscht, da mir soetwas noch nie passiert ist, und für einen Shop der fast 5 Sterne hat, hätte ich das auch nicht erwartet! Die Kamera wurde heute zurückgeschickt, ich hoffe damit wenigstens die Rückzahlung ohne Probleme glatt läuft und sich nicht unnötig rauszögert!
Kommentar:Leider ist es zu einer Vertauschung bei uns am Lager gekommen, weshalb wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Albert B.23.12.2014Bei einer angegebenen Lieferzeit von 4 -10 Werktagen ist die tatsächliche Lieferzeit von 3,5 Wochen absolut mangelhaft. Mehrfache Nachfragen zum voraussichtlichen Liefertermin wurden nicht beantwortet.
Kommentar:Sehr geehrter Herr B., Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten die wir Ihnen bereitet haben, vor allem die unzureichende Kommunikation in Ihrem Fall. Wir werden den Einzelheiten nachgehen um weiterhin eine hohe Zufriendenheitsquote zu erreichen. Bitte entschuldigen nochmals die lange Wartezeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Foto Erhardt Team
Wilfried S.15.10.2014Lieferung wurde erst nach mehrmaliger Rückfrage (tel., Mail) nach 30 Tagen zugeschickt. Lieferung entsprach nicht vollständig der Beschreibung - so wie ich sie verstand (Sonnenblende fehlte, Beschreibung engl.). Mails werden z. großen Teil nicht beantwortet. Zumindest Rückabwicklung hat gut funktioniert.
Kommentar:Es tut uns leid das der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Bilder in unserem Online Shop können manchmal von der Beschreibung abweichen, deshalb der Zusatz Abbildung ähnlich. Wir hoffen Sie bald wieder auf unseren Seiten begrüßen zu dürfen.
Peter H.04.09.2014Gerade wenn man etwas schnell braucht. DHL braucht morgen bereits 4 Tage für die Zustellung. Vielleicht braucht DHL auch acht Tage. Wir werden sehen... Ist das bestellte Objektiv nicht bis Samstag bei mir, geht es sowieso zurück. Übrigens fällt diese Leistung auch zum Teil auf den Auftraggeber zurück, denn er hat die Wahl hinsichtlich des Zustellers.
Eckhard W.27.03.2014Keine automatische Benachrichtigung bei Filialreservierung. 100 KM vergeblich gefahren da statt zugesichterter orinalverpackter Ware nur Ausstellungsstück angeboten wird. Keine Deutsche Bedienungsanleitung obwohl laut Pentax jeder autorisierte Fachhändler beim Kauf einer Pentax Camera diese anzubieten hat.
Andreas L.04.03.2014Ich habe das aktuelle Intuos5 bestellt. Es kam mit acht Tage Verspätung. Ich habe das Tablett zurückgeschickt, weil es nicht funktioniert. Ich wurde darauf hingewiesen, dass eine Rücknahme nur mit 20% Verlust wegen Gebrauchsspuren möglich ist. Für Beweisfotos wurden das Gerät nochmal ausgepackt. Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass es sehr schwierig werden dürfte, mir zu beweisen, dass die Gebrauchsspuren nach 2x Auspacken von mir stammen, bot man sich an 10 % abzuziehen. Ich habe mit Links Adobe, Apple und Wacom besiesen, dass es bekannt ist, dass das Tablett mit dem neuen Apple System nicht arbeitet. Das Gerät wurde eingeschickt. Nach ein Paar Tagen kam es in einer vergammelten Verpackung bei mir wieder an. Auf der Retourenseite von Ehrhardt steht: Legen Sie nun den betreffenden Artikel in die Originalverpackung, in der wir Ihnen den Artikel zu gesand haben. Vermeiden Sie es, den Rücksendeaufkleber oder anderes Klebeband auf der Originalverpackung anzubringen. Ich habe das Paket zurück gehen lassen. Ich habe mich an die Geschäftsleitun gewandt. Sie schweigt. Ich muss also das Gerät, das nicht funktioniert kaufen und die vergammelte Verpackung anzunehmen.
Szilveszter Z.23.01.2014Sehr sehr schlechte kommunikation, sehr sehr langsamer versand! Die kommunikation mit Firma Erhardt es ist wie in 100 jahre früher! Ich warte 1 monete lang für eine Objektive. Ich warte für ein antwort per email eine woche! Schlecht! Sehr sehr Schlecht!
Wolfgang N.21.01.2014Warte seit 10.01.14 auf meine bestellte u. lagernde Ware. Bis heute 21.01.14 keine Reaktion des Verkäufers. NICHT zu empfehlender Shop.
Fam. S.01.01.2014Leider falsches Bild von der Ware und daher auch falscher Artikel, den man aber nicht zurückgeben kann, weil die Firma nicht erreichbar ist und die Telefonnummer nur ein zeitraubendes und frustierendes Fake ist. Keinerlei Reaktionen auf Emails!!! Diese Firma kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen.
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Wir sind erschrocken über Ihre Bewertung. Sie bestellten am 12.01. Nachmittags mit einer Versandzeit Angabe von 2-5 Tagen. Der Versand in die Schweiz erfolgte am 15.01.!
Stand heute (Mi, 21.01.2015 09:10 Uhr) ist das Paket durch den Schweizer Zoll und auf dem Weg zur Auslieferung.
Selbstverständlich senden wir Ihnen noch einmal die Sendungsnummer mit dem Link.
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Ihr Foto Erhardt Team