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Im Schadenfall - Serviceadressen

Ein Defekt?

Was ist zu tun:

Bei einem Defekt oder einer Funktionsstörungen ist es oftmals der schnellste Weg, sich direkt an den Hersteller zu wenden.

Bitte legen Sie jeder Reparatursendung den Kaufbeleg, eine Fehlerbeschreibung und - wenn vorhanden - den Garantiebeleg bei.

Bitte wählen Sie hier den Anfangsbuchstaben des Herstellers:

A   B   C   E   F   G   H   J   K   L   M   N   O   P   R   S

Selbstverständlich können Sie die Sendung auch an uns schicken, bedenken Sie in diesem Fall, das wir keine Reparaturwerkstatt im Haus haben und wir daher das Produkt ebenfalls an die Servicestelle des Herstellers weiterleiten müssen. Dadurch kann es zu einer verlängerten Reparaturzeit kommen, wenn Sie die Sendung an uns senden statt direkt an den Hersteller.

Gerne hilft Ihnen auch unsere technische Service-Hotline weiter:
technische Service-Hotline: 0 54 04 / 96 33 10

Fax: 0 54 04 / 96 33 50

E-Mail: info@foto-erhardt.de

Je nach Art des Defektes reicht es unter Umständen Ihnen ein Ersatzteil zuzusenden, um die schnelle und kostengünstige Reparatur zu gewährleisten.
Bitte kontaktieren Sie hierfür den Hersteller direkt.

Einige Tipps bevor Sie ein defektes Gerät einsenden:
Rufen Sie erst bei Ihrem Ansprechpartner an und lassen Sie sich die Lieferanschrift bestätigen.
Erkundigen Sie sich bei Ihrem Ansprechpartner, ob Sie das Gerät komplett (inklusive Zubehör) einschicken müssen.
Verpacken Sie das Gerät möglichst in der Originalverpackung oder nach den Vorgaben im Handbuch.
  

AgfaPhoto Holding GmbH

Postfach 100177
D-51301 Leverkusen

Telefon: +49 (0) 221 258 7841

E-Mail: info@agfa.de
Tel: 01805 / 30 89 30
(0,14 EUR/min aus dem Festnetz der DTAG, max. 0,42 EUR/min aus dem dt. Mobilfunknetz)
Montag bis Freitag: 08:00 bis 20:00 Uhr

 


Ansmann AG

Industriestraße 10
D-97959 Assamstadt

Tel.: +49 (0) 6294 / 4204 - 0
Fax: +49 (0) 6294 / 4204 - 4

Wenn Sie technische Fragen zu Ansmann Produkten haben, so wenden Sie sich bitte direkt an die Service Hotline:
Telefon:      +49 (0) 6294 / 4204 - 3400
E-Mail:         hotline(at)ansmann.de

 


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B&W international GmbH

special cases & bags
Junkendiek 5
 D-49479 Ibbenbüren

Fon: 0049 (0) 54 51 / 89 46 - 0
Fax: 0049 (0) 54 51 / 89 46 - 444

E-Mail: dirk.uhlenbrock@b-w-international.com

 


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Bilora GmbH

Geschäftsführer: Carsten Reck

Industriestraße 31

D-42477 Radevormwald


Zentrale:
Tel.: +49 (2195) 67 70 32 oder
Tel.: +49 (2195) 67 70 62
Fax:+49 (2195) 6770 38
 

Wenn Sie Fragen zum Bilora Programm haben, kontakten Sie bitte den Vertrieb: 
Frau Rick (Tel. 02195-67 70 32) (mail: rick@bilora.de) oder
Frau Rößner (Tel. 02195-67 70 62) (mail:roessner@bilora.de)

Bei technischen Fragen steht Ihnen Herr Reck zur Verfügung
(Tel. 02195-67 7044) oder (mail: info@bilora.de)

 


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Braun Phototechnik GmbH

Klingenhofstrasse 72
90411 Nürnberg
Deutschland
 
Fon +49 / 911 / 3206-0
Fax +49 / 911 / 3206-129

E-Mail post[at]braun-phototechnik.de

Achtung!  Genereller Hinweis!

 

Bitte versenden Sie Ihre Ware nicht unfrei an Braun. Im Rahmen der Garantiezeit erhalten Sie nach Absprache mit Braun eine Päckchen- oder Paketmarke zur portofreien Einsendung Ihres Artikels. Unfrei gesendete Päckchen/Pakete werden von Braun nicht angenommen.
 

 


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Canon Deutschland GmbH

Europark Fichtenhain A10 
D-47807 Krefeld 
 
Tel.: +49 (0)2151 / 345 - 0 
Fax: +49 (0)2151 / 345 - 102 

Online-Kontakt

Autorisierte Servicestellen

Hotline: 069 / 29 99 36 80

Folgende Faktoren können Einfluss auf die Wartezeit haben:

> der Zeitpunkt Ihres Anrufs 
> die Anzahl der Kunden in der Warteschlange 
> die zur Beantwortung anderer Kundenanfragen benötigte Zeit

  
Sie erreichen den Canon Helpdesk von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Während Ihres Anrufes werden Sie möglicherweise nach zusätzlichen Informationen gefragt. Daher empfehlen wir Ihnen, sowohl das Gerät als auch folgende Daten zur Verfügung zu halten:

• genaue Produktbezeichnung (z.B. EOS 650D) 
• Seriennummer des Produktes 
• verwendetes Betriebsystem, falls zutreffend ( z.B. Windows 8, Mac OS 10.8) 
• Bearbeitungsnummer einer vorherigen Anfrage, falls Sie bereits Kontakt mit dem Helpdesk hatten (dadurch wird eine erneute Erfassung Ihrer Daten vermieden).

Die Kosten für den Anruf hängen vom jeweiligen Vertrag mit Ihrem Telefonanbieter ab. Bitte erkundigen Sie sich bezüglich der Gebühren für den Anruf einer Festnetznummer direkt bei Ihrem Telefonanbieter


 

 


Casio Europe GmbH

Casio-Platz 1
22848 Norderstedt

Tel.: 040-528 65 203
Fax: 040-528 65 242 

Die Casio Service-Abteilung steht Ihnen für telefonische Reparaturauskünfte von Montags bis Donnerstags zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr sowie Freitags von 08:00 Uhr bis 15:30 Uhr gerne zur Verfügung oder verwenden Sie einfach das  E-Mailformular Reparaturservice

 


 

Crumpler Serious GmbH

Venloer Strasse 19
D-50672 Köln

Tel. +49 (0) 221 9499 5410
Fax: +49 (0) 221 9499 5411

Questions?  Hotline: +49 30 544 654 40 (09:00 - 18:00 CET)
                        Email: info@crumpler.eu

Crumpler Service:
Crumpler Online Shop
Brunnenstr. 29
VH EG Links
D-10119 Berlin

P
hone: +49 30 544 654 40
Fax: +49 30 544 654 57

 


 

Cullmann Germany GmbH 

Waldstraße 12
D-90579 Langenzenn
 
Tel.: +49 9102 999 59-0
Fax: +49 9102 999 59-2755
 
E-Mail: info(at)cullmann.de

IHR ANSPRECHPARTNER FÜR ALLE SERVICELEISTUNGEN:
Brigitte Hußnätter
Tel.: +49 9102 999 59-63
Fax: +49 9102 999 59-2763
E-Mail: service(at)cullmann.de
 
Bitte beachten Sie unsere telefonischen Servicezeiten.
Montag bis Donnerstag: 07.00 - 16.00 Uhr
Freitag: 07.00 - 11.30 Uhr
 

 


 

Epson Deutschland GmbH

Factory Automation
Otto-Hahn-Str. 4
D-40670 Meerbusch

Tel.: +49 (0) 2159 538 1800
Fax: +49 (0) 2159 538 3170
E-Mail: robot.infos@epson.de
 
Technischer Support, Reparaturdienst und Ersatzteilservice:
Tel.: +49 (0) 2159 538 1900

Kaufberatung und technische Hotline:
030 300 190 573
 
Öffnungszeiten: Mo - Fr 09:00 - 18:00 Uhr,
Sa, So und Feiertags geschlossen
 

 


 

Fuji Logo

Fujifilm Europe GmbH

Heesenstrasse 31
D-40549 Düsseldorf
Germany

Phone: +49 211 5089 0
Fax: +49 211 5089 344

Kostenlose Hotline für DE / AT
Montag bis Donnerstag: 8:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 - 16:00 Uhr
 
Hotline: +(00) 800 3854 3854
Email: service@fujifilm-digital.com

 

 

HaPa-Team Handelsgesellsschaft mbH

Goethestraße 11
D-85386 Eching
 
Phone +49 89 379 957-30
Fax +49 89 31 932-22
 
E-Mail contact@hapa-team.de 
 
Sie haben Fragen zu unseren Marken oder Produkten? 
Alle wichtigen Fragen und Antworten finden Sie hier http://www.hapa-team.de/support/faq/
 
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag 08.30 - 17.00 Uhr
 

 


 

DayMen GmbH & Co. KG

Mollsfeld 2 
40670 Meerbusch-Osterath

Tel.: +49 (0) 2159 - 69 61 0
Fax: +49 (0) 2159 - 69 61 269

info@daymen.de
Service Hotline +49 (0) 2159 - 69 61 22

 


 

Manfrotto Distribution GmbH

Ferdinand-Porsche-Str. 19
51149 Köln
 
Tel.: 02203 - 93 96 0
Fax.: 02203 - 93 96 33

Email: info@manfrottodistribution.de

Reparaturen der Marke Gitzo senden Sie bitte direkt an unseren Service Partner:
AVC Service GmbH, Am Studio 20, 12489 Berlin
Tel.: +49-30-6781788-0, Fax: +49-30-6781788-99, Mail: berlin@avc.de, Web: http://www.avc.de
 
Für den bestmöglichen Service bitten wir Sie, bei der Einsendung Ihrer Reparatur, um Beachtung der folgenden Punkte:
- Bitte senden Sie Ihre Reparatur in einer geeigneten Verpackung;
- Legen Sie dem Paket bitte eine Fehlerbeschreibung bei;
- Bei Garantie-Reparaturen fügen Sie bitte eine Kopie des Kaufbelegs bei;
- Geben Sie bitten Ihre komplette Anschrift, wenn möglich mit Telefon-Nr. und E-mail Adresse an.

 

 


HaPa-Team Handelsgesellschaft mbH

Goethestraße 11
D-85386 Eching
 
Phone +49 89 379 957-30
Fax +49 89 31 932-22
 
E-Mail contact@hapa-team.de 
 
Sie haben Fragen zu unseren Marken oder Produkten? 
Alle wichtigen Fragen und Antworten finden Sie hier http://www.hapa-team.de/support/faq/
 
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag 08.30 - 17.00 Uhr
 

 

DayMen GmbH & Co. KG

Mollsfeld 2 
40670 Meerbusch-Osterath

Tel.: +49 (0) 2159 - 69 61 0
Fax: +49 (0) 2159 - 69 61 269

info@daymen.de
Service Hotline +49 (0) 2159 - 69 61 221

 


 

Manfrotto Distribution GmbH

Ferdinand-Porsche-Str. 19
51149 Köln
 
Tel.: 02203 - 93 96 0
Fax.: 02203 - 93 96 33

Email: info@manfrottodistribution.de

Erweiterte-Vertragsgarantie: 
Kostenfreie Garantieerweiterung um weitere 25 Jahre
Zur Standard-Garantie bietet Kata eine Erweiterung der Standard-Garantie um weitere 25 Jahre an. Erfüllt der Endkunde die Voraussetzungen für diese Erweiterte-Vertragsgarantie, ergibt sich eine Gesamtgarantiezeit (einschließlich der Zeit der Standard-Garantie) von insgesamt 30 Jahren ab Kauf des Produkts.
 
Um von der “Erweiterten-Vertragsgarantie” profitieren zu können, müssen Sie sich innerhalb 12 Monaten ab Produkterwerb bei uns registrieren.

 

 


HaPa-Team Handelsgesellschaft mbH

Goethestraße 11
D-85386 Eching
 
Phone +49 89 379 957-30
Fax +49 89 31 932-22
 
E-Mail contact@hapa-team.de 
 
Sie haben Fragen zu unseren Marken oder Produkten? 
Alle wichtigen Fragen und Antworten finden Sie hier http://www.hapa-team.de/support/faq/
 
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag 08.30 - 17.00 Uhr
 

 


Manfrotto Distribution GmbH

Ferdinand-Porsche-Str. 19
51149 Köln
 
Tel.: 02203 - 93 96 0
Fax.: 02203 - 93 96 33

Email: info@manfrottodistribution.de

Im Falle einer Reparatur möchten wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten.
Daher möchten wir Sie, bei der Einsendung Ihrer Reparatur, um Beachtung der folgenden Punkte bitten:

  • Bitte senden Sie Ihre Reparatur in einer geeigneten Verpackung
  • Legen Sie dem Paket bitte eine Fehlerbeschreibung bei.
  • Bei Garantie-Reparaturen fügen Sie bitte eine Kopie des Kaufbelegs bei.
  • Geben Sie bitten Ihre komplette Anschrift, wenn möglich mit Telefon-Nr. und E-mail Adresse an.

 

 


Leica Camera AG

Oskar-Barnack-Straße 11
D-35606 Solms
 
Telefon +49(0)6442-2080-0
Telefax +49(0)6442-2080-333
 
E-Mail: info@leica-camera.com
Internet: www.leica-camera.com

Infoline: 06442 208 111 - info@leica-camera.com
Reparaturservice: 06442 208 189 - cs@leica-camera.com
Ersatzteilservice: 06442 208 229 - lothar.luehring@leica-camera.com
 

 


 

DayMen GmbH & Co. KG

Mollsfeld 2 
40670 Meerbusch-Osterath

Tel.: +49 (0) 2159 - 69 61 0
Fax: +49 (0) 2159 - 69 61 269

info@daymen.de
Service Hotline +49 (0) 2159 - 69 61 221


 


 

Manfrotto Distribution GmbH

Ferdinand-Porsche-Str. 19
51149 Köln
 
Tel.: 02203 - 93 96 0
Fax.: 02203 - 93 96 33

Email: info@manfrottodistribution.de

Reparaturen der Marke Manfrotto senden Sie bitte direkt an unseren Service Partner:
AVC Service GmbH, Am Studio 20, 12489 Berlin
Tel.: +49-30-6781788-0, Fax: +49-30-6781788-99, Mail: berlin@avc.de, Web: http://www.avc.de
 
Für den bestmöglichen Service bitten wir Sie, bei der Einsendung Ihrer Reparatur, um Beachtung der folgenden Punkte:
- Bitte senden Sie Ihre Reparatur in einer geeigneten Verpackung;
- Legen Sie dem Paket bitte eine Fehlerbeschreibung bei;
- Bei Garantie-Reparaturen fügen Sie bitte eine Kopie des Kaufbelegs bei;
- Geben Sie bitten Ihre komplette Anschrift, wenn möglich mit Telefon-Nr. und E-mail Adresse an.

 

 


 

Metz-Werke GmbH & Co KG

Ohmstraße 55
90513 Zirndorf

Tel.: 00 49 (911) 9 70 60
Fax: 00 49 (911) 97 06 - 340

E-Mail:info@metz.de
Hotline: 09001 100 945 (24 ct/Min.) - Montag bis Freitag: 8.00 - 17.30 Uhr

 


 

Minox GmbH

Walter-Zapp-Str. 4
35578 Wetzlar
Germany
 
Tel. +49 (0) 64 41 / 91 70
Fax +49 (0) 64 41 / 91 76 12

E-Mail: info@minox.com
Minox-Club

  


 

HaPa-Team Handelsgesellschaft mbH

Goethestraße 11
D-85386 Eching
 
Phone +49 89 379 957-30
Fax +49 89 31 932-22
 
E-Mail contact@hapa-team.de 
 
Sie haben Fragen zu unseren Marken oder Produkten? 
Alle wichtigen Fragen und Antworten finden Sie hier http://www.hapa-team.de/support/faq/
 
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag 08.30 - 17.00 Uhr
 

 


 

Nikon GmbH

Tiefenbroicher Weg 25
40472 Düsseldorf

Tel.: 0211 / 9414-0
Fax: 0211 / 9414-311

Produkt-Support:
Unterstützung für die Installation und Bedienung von Nikon-Produkten
Telefon: 0211 – 9414600, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr
E-Mail, Chat: hier klicken

Reparaturen, Inspektionen:
Informationen zur Abwicklung von Reparaturen und Inspektionen finden Sie hier
Nikon Service Points

 


 

Olympus Deutschland GmbH

Wendenstr. 14-18
20097 Hamburg
Germany

Telefon: +49 (0)40 23773-0
Fax: +49 (0)40 23773-4105

Email. imprint@olympus-europa.com

Service Hotline: 
00800 67 10 83 00 *oder +49-40-23773-899 
(Mo – Do 9 bis 18 Uhr, Fr 9 bis 15:30 Uhr) 
E-Mail-Support

Reparaturen: 
consumer.service@olympus-europa.com

 


 

Panasonic Marketing Europe GmbH

Winsbergring 15
22525 Hamburg
 
Telefon 040 - 85 49 0
Telefax 040 - 85 49 25 00

E-Mail panasonic.de@eu.panasonic.com 

Hotline:
040 - 55 55 88 55
Mo - Fr 8:00 - 20:00 Uhr
Sa 12:00 - 17:00 Uhr
 

 


PENTAX RICOH IMAGING DEUTSCHLAND GmbH

Am Kaiserkai 1
20457 Hamburg
Deutschland
 
Telefon: +49 (0)40 / 53 201-0
Telefax: +49 (0)40 / 53 201-3300

Support:
0211 6579 1451
Werktags von 9:00-20:00 Uhr erreichbar

Support: Anfrage

 


 

Ricoh Deutschland GmbH

Vahrenwalder Str. 315 
30179 Hannover 
 
Telefon: 0 511 - 6742 0 
Fax: 0 511 - 6742 210
 
E-Mail: info@ricoh.de

Wir sind für Sie erreichbar von Montag bis Freitag von 07.00 Uhr bis 18.00 Uhr. Um eine zügige Abwicklung Ihrer Anfragen zu gewährleisten, nutzen Sie bitte auch unsere Kontaktformulare der entsprechenden Kategorien, die nachstehend aufgelistet sind.
 
Tel. 0511 / 6742 - 4000 
Fax 0800 / 7426 - 434 (kostenfrei) 
E-Mail: service@ricoh.de
 

 


 

Samsung Electronic GmbH

Samsung House
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach / Ts. 
Deutschland 

Hotline für alle Produkte: Telefon 0180 6 7267864 bzw. 0180 6 SAMSUNG
Hotline für Mobiltelefone: Telefon 0180 6 67267864 bzw. 0180 6 MSAMSUNG
* 0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf
 
Damit wir Ihnen noch schneller helfen können, halten Sie bitte die Seriennummer Ihres Samsung Produkts und wenn bereits vorhanden, Ihre Samsung Kundennummer bereit.
 
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Anfragen zu Produkten, zum Kundendienst oder zum Sponsoring ausschließlich über das Kontaktformular beantworten.
 

 


 

Sandisk Corporation

951 SanDisk Drive
Milpitas, CA, USA 95035-7933
Telefon: +1 408 801 1000
Fax: +1 408 801 8657

Hotline:
0800 183 0258
Mo–Fr von 8.00–19.00 Uhr
 

 


 

Sigma Deutschland GmbH

Kameras, Objektive, Zubehör
Carl-Zeiss-Str. 10/2
63322 Rödermark

Servicetelefon: 06074 / 865 16 65

Tel.: 06074 / 865 16 65
Fax.: 06074 / 865 16 33
 
Telefonische Erreichbarkeit:
Montag - Freitag: 7:00 - 22:00 Uhr 
Samstag: 10:00 - 18:00 Uhr
 
E-Mail: service@sigma-foto.de

Im Schadensfall senden Sie Ihr SIGMA-Produkt bitte ausschließlich an den SIGMA-Zentralservice. Bitte beachten Sie: In Deutschland sind neben dem Zentralservice keine weiteren Werkstätten zur Durchführung von Service- und Reparaturarbeiten autorisiert!
 
 
SIGMA (Deutschland) GmbH
Zentralservice
Carl-Zeiss-Str. 10/2
63322 Rödermark

Reparatur-Formular

 


HaPa-Team Handelsgesellschaft mbH

Goethestraße 11
D-85386 Eching
 
Phone +49 89 379 957-30
Fax +49 89 31 932-22
 
E-Mail contact@hapa-team.de 
 
Sie haben Fragen zu unseren Marken oder Produkten? 
Alle wichtigen Fragen und Antworten finden Sie hier http://www.hapa-team.de/support/faq/
 
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag 08.30 - 17.00 Uhr
 



Sony Deutschland

Sony Europe Limited, Zweigniederlassung Deutschland
Kemperplatz 1
10785 Berlin
 
Tel.: +49 (0) 69 95086319 (zum Ortstarif)
Fax: +49 (0) 1805 252587
(14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Cent/Minute aus Mobilfunknetzen)
Homepage: www.sony.de
 
Hotline
00800 25 25 60 60

Für Support zu Produkten, die Sie erworben haben, können Sie uns unter der folgenden Nummer anrufen:   030/58 58 12345
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag 09:00-18:00 (Ortszeit)
Unser Kontaktcenter ist an nationalen Feiertagen geschlossen.
 
Fax : (+49) (0180) 5252587*
*0,14 EUR / Min. aus dem deutschen Festnetz.
Maximal 0,42 EUR / Min. aus Mobilfunknetzen.



Steiner-Optik GmbH

Dr.-Hans-Frisch-Strasse 9
95448 Bayreuth

Service-Beratung
Fragen, Anregungen oder spezifische Wünsche? Was immer Ihnen am Herzen liegt: Unser Experten-Team steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
 
Email: customer-service (at) steiner.de
Tel.: 0921 7879-15
 
Ersatzteilservice
Email: customer-service (at) steiner.de
Tel.: 0921 7879-15